Klachtenprocedure Stichting Alliance for the University for Peace


1. De klacht kan worden gestuurd naar het secretariaat van de Stichting Alliance for the University for Peace, Bergweg 279-B, 3037 EM Rotterdam, ofwel worden ingediend via het contactformulier op de website www.allianceforupeace.nl.

2. De klacht wordt door het secretariaat gecategoriseerd en geregistreerd.

3. De indiener van de klacht ontvangt binnen 3 werkdagen na binnenkomst van de klacht een bevestiging van ontvangst. Tevens wordt aangegeven onder wiens verantwoordelijkheid de klacht zal worden afgehandeld en binnen welke termijn een antwoord verwacht mag worden.

4. Nadat de achtergrond van de klacht intern is onderzocht, worden de benodigde stappen genomen om de klacht naar behoren te beantwoorden.

5. De klacht dient binnen uiterlijk 3 weken te worden beantwoord. Hierbij zal de Alliance for the University for Peace naar redelijkheid en billijkheid en in lijn met de zwaarte van de klacht, alles in het werk stellen om de klacht naar behoren te beantwoorden.